El CRM en los procesos comerciales de la empresas.
El análisis del proceso de venta en las organizaciones es un elemento clave para maximizar las ventas, aumentar la satisfacción del cliente y muy importante también, incrementar el rendimiento de la acción comercial.
Es importante prestar atención a cómo se organiza la fuerza de venta en las empresas y dotarlas de las herramientas adecuadas para hacer su trabajo más efectivo.
La incorporación de un CRM (Custom Relationship Management) en una organización es un elemento clave para la red de ventas de las organizaciones y una palanca para el crecimiento o el sostenimiento de las ventas.
La atención al cliente en tiempo y forma es una de las mejores maneras de estrechar lazos y crear vínculos en las relaciones con los cliente.
Todas las organizaciones, desde las unipersonales a las más grandes, deberían incorporar el CRM en sus actividades comerciales y de venta.
Desde esta página queremos iniciar el camino para ayudar a las organizaciones a integrar el CRM en sus procesos de venta y sus procesos comerciales.
En próximas publicaciones iremos desgranando el concepto del CRM, los embudos de venta tradicionales así como los embudos de venta implementados desde las redes sociales. Analizaremos el B2C y el B2B y daremos pistas para ayudar a las empresas a iniciarse en este maravillos mundo de la gestión de los procesos de venta.
Hasta pronto !!!